위기속에서도 성장하는 CEO들의 펀경영 리더십


1. 기업에서 펀경영을 하는 이유가 뭐라고 생각하세요?

유명한 사람들과 성공한 사람들의 공통점은 표정이 밝거나 늘 웃는 인상이다. 최근 각 기업을 대상으로 조사한 결과, 유머와 웃음이 넘치는 직원들이 일을 잘하고 이에 경영자들도 유머나 웃기는 직원들을 채용하겠다고 나섰다. 외국같은 경우는 면접시 면접관을 웃겨보라는 테스트가 많다.
fun은 유머, 장난, 놀이, 재미라는 뜻인데 개인, 가정, 직장에서 사용하기에 따라 그 의미는 조금씩 차이가 있지만 기본적으로 웃음과 즐거움이 넘쳐나야 펀이라 말할 수 있다.
개인으로는 고정된 일상관념을 타파하고 친근감, 사회성, 창의력 발달을 위해서, 가정은 표현력 향상과 커뮤니케이션 및 스킨십 향상을 위해서, 직장은 긴장을 해소하여 산업재해를 방지하고, 집중력, 생산성을 높이기 위해 펀경영은 필요하다.

펀경영은 즐거운 생활로서 개인뿐만아니라 더 나아가 국가경영까지 스며들어야 최상의 마음경영이다. 감성이 풍부한 개인과 기업은 성공할 수 밖에 없다. 펀경영은 직원들이 펀리더십 훈련을 체계적으로 받음으로서 직장내 활기와 즐거움이 넘치게 하여 회사의 생산성을 높이게 하는 프로그램이다. 외국이나 국내에서도 펀경영을 실천하여 성공한 사례가 많이 있다. 특히 미국은 90년대초부터 붐이 일기 시작하여 펀경영(management by fun)이 유럽, 아시아 까지 확산되면서 새로운 경영트랜드로 인기를 끌고 있다.

펀(fun)하게 잘노는 사람이 일도 잘한다. 한가지 일에 미치며 몰입하는 사람이 어떠한 일을 하더라도 자기가 맡은 일에 미치도록 몰입한다. 재능있는 사람은 노력하는 사람 못따라 가고 노력하는 사람은 즐기는 사람 못따라 가고 즐기는 사람은 미친사람 못 따라 간다고 하지 않던가?

펀경영은 즐거운 직장생활을 통하여 기업의 궁극적인 목적인 생산성을 높히자는 것이다. 훌륭한 일터(GWP:Great Workplace)운동‘의 창시자인 로버트 레버링 박사는 "회사의 가장 중요한 자산은 직원들라는 인식이 전세계적으로 빠르게 확산되고 있다"며 "회사들이 고객, 거래처 등 외부가치보다 종업원과 기업문화라는 내부가치를 중시하는 시대가 열리고 있는 것"이라고 강조했다.
그가 말하는 훌륭한 일터는 구성원들이 상사와 경영진을 신뢰(trust)하고 자기 일에 자부심(pride)을 느끼며 함께 일하는 구성원들간에 일하는 재미(fun)를 느낄 수 있는 곳이다. 중요한 사실은 훌륭한 일터는 대부분 흑자경영을 하고 있다는 사실에 주목해야 한다.


2. 실질적인 경제적인 효과는?

삼성전자에서도 CEO가 3번씩이나 방문한 기업이 있다. 안산공단에 있는 롯데캐논이라는 회사인데 이 회사는 그동안 단순조립식인 106m나 되는 컨베이어를 뜯어내고 1인이 완제품을 조립하고 10여명이 U자형으로 선채 일한다. 이렇게 하다보니 졸리지도 않고 함께 일하는 재미가 있어 2005년 생산성이 34%가 증가하였다고 한다.

기업의 최고 고객은 바로 함께 일하고 있는 직원들이다. 직원들이 만족해야 고객또한 만족할 수 있다. 고객을 섬기듯이 직원들을 섬기면 그 회사는 성공할 수 밖에 없다. 깊은 신뢰를 통하여 일에 대한 자부심을 갖고 일하는 재미가 있으면 그 기업이 원하는 무엇이든지 가능하다고 본다.
1996년 캐나다 캐드릭 펜위크는 웃음이 작업능률 향상한다는 보고서를 냈는데 15% 사기진작이 40% 생산력 증가한다고 주장했다.
웃음은 스트레스 레벨을 줄여주고, 권태와 무력감 예방을 예방하고, 변화 적응력 향상, 의사소통 원활, 창의력 증가, 자신감과 추진력 그리고 성취도 향상시킨다.
웃음이 주는 경제적 가치를 돈으로 정확히 환산할 수는 없지만 산업재해, 노사분규, 의료비 등이 1/3로 감소하고 생산성은 배가되니 얼마나 화끈한 경제학인가. 웃음은 원료없이 공장을 돌리는 만병통치약이다.


3. 경제적 효과이외에 다른 효과?

웃음이 주는 경제적 효과외에도 건강적으로 매우 중요하다. 심신이 건강해야 열심히 일할 수 있기 때문이다.
80세 어르신의 인생을 회고하여 보았더니 잠 26년, 일 21년, 식사 6년, 기다림 6년, 웃는데 시간을 보낸 것은 겨우 10일(1일 30초 가정,100년간) 이었다.
최근 젊은 청년들의 정자수가 30%가 감소하고, 10명중 4명은 비정상적인 정자이고, 처녀들이 조기폐경을 한다고 보도된바 있다. 이것은 환경오염으로 면역체계의 이상 때문에 그런데, 웃으면 면역이 쑥쑥 올라간다. 의사들의 아버지 히포크라테스는 지구상의 최고의 의사와 치료법은 면역이라고 하였다. 역설적으로 찰리채플린은 80세에도 아기를 낳았다. 옛날 우리 임금들은 웃음내시를 두었고. 우리가 화낼 때 나오는 날숨 1시간을 농축했더니 노랗게 변했고, 그것은 80명을 죽일수 있는 독약으로 변한다고 영국에서 밝혀졌다.

크게 1번 15초만 박장대소해도 최하 200만원어치의 엔돌핀, 엔케팔린, 도파민 등이 나온다. 1일 15초만 크게 웃어도 2일을 더 산다. 성인들이 1일 7번 웃는데 아이들은 400번 웃는다. 그래서 아이들이 오래 사는 것일까?(하하하) 억지웃음도 90%의 효과가 있다.

박장대소와 요절복통으로 웃으면 650개 근육, 얼굴근육 80개, 206개 뼈가 움직이며 에어로빅을 5분동안 하는 것과 같다. 웃으면 산소공급이 2배로 증가하여 신체 등이 시원해짐과 또한 즐거운 활동이 기억력에 좋다는 임상결과도 있다. 웃으면 자신감이 생기고, 생활에 활력이 솟구치고, 늘 긍정적인 상상을 지속할 수 있다. 본 센터와 방송사의 실험에서 보듯이 웃고 있는 동안에는 10-20% 힘이 증가, 생체나이가 6-7년 줄어들고, 유연성이 10%증가한다.

웃음에 관한 국제학술대회가 스위스 바젤(98.10.9)에서 열렸는데 이 회의에서 독일인 정신과 의사인 미하엘 티체박사는 웃음이 스트레스를 진정시키고, 혈압을 낮추고, 혈액순환을 개선하고, 면역체계와 소화기관을 안정시킨다고 하면서 그 이유는 웃을 때 통증을 진정시키는 호르몬이 분비되기 때문이라고 말했다.
혼자 웃을 때 보다 여럿이 함께 웃으면 33배 효과가 있다. 잘 웃으면 8년을 더 살수 있으며 늘 감사하고 칭찬하고 긍정적인면 6년을 회춘한다고 한다.

여자가 남자보다 6.9(05년 기준)년 오래사는 이유는 자주 웃기 때문이다. 얼굴이 굳어있거나 깊은 고민에 빠지는 사람은 수명이 짧다. 서양속담에 웃음은 내면의 조깅이다. 웃음은 동서양을 막론하고 묘약이며 명약이라 말한다. 1백년전에는 새의 깃털로 환자를 간지럼 태워 치료했다. 아무리 '명의'라 하더라도 의사가 고칠수 있는 병은 20%에 지나지 않는다고 한다. 그러니 이러한 대체의학, 대안의학, 통합의학이라고 할수 있는 웃음치료를 할용하면 치료에 큰 도움이 될 것이다.

자주 웃으려면 항상 감사하는 마음을 가져야 한다. 세계에서 최고 장수하는 할머니가 에콰도르에 사는데 현재 116세이다. 이 할머니의 장수비결은 매일 살아있다는 것에 감사기도를 올린다고 한다. 그리고 늘 긍정적인 낙천적인 성품을 가져야 한다. 몇년전 삼풍백화점 사고로 수백명이 운명을 달리했지만 최종적으로 젊은 청년 3명이 어두움과 공포를 뚫고 새세상을 경험한 이유는 이들이 매우 낙천적인 성격의 소유자라는 것이다.

미국에서 10년간 100세이상 노인들의 장수비결을 연구한 결과 3가지로 판명되었다. 그것은 긍정적인 사고, 신앙심, 봉사정신이었다. 알래스카에서 냉장고, 감기약, 수영복을 …… 의상에 전혀 관심없는 아프리카 원주민에게 팬티, 브래지어, 양말, 신발을 …… 신혼부부에게 납골묘를, 노인에게 인라인스케이트를 팔수 있다고 생각하십니까? 물론! 팔수 있습니다. 라고 말하는 것이 바로 '긍정적인 사고'이다. '나는 이탈리아를 보았지만 알프스를 보지 못했다'라고 말한 나폴레옹처럼 목표가 뚜렷한 사람은 목표에 대한 긍정적인 사고를 가진 것이다.


4. 펀이 하나의 경영기법으로 자리잡는 것에 대한 생각?

유머감각이 있거나, 잘 웃는 직원이 일을 잘한다는 보고서가 계속 나오고 있고, 기계적인 머리경영에서 뭔가 감동을 줄 수 있는 마음경영, 감성경영, 스킨십경영으로 발전하는 과정에서 만들어진 경영기법이다.
예산, 도구, 장소 등의 물리적인 조건과 관계없이 파급효과가 큰 것은 웃음이라고 결론을 내렸다고 본다. 직원끼리 하나되는 것은 물론이고 고객을 사로잡는 것은 무엇보다도 따뜻한 마음과 웃는 얼굴이다.
경영진, 직원, 고객을 하나로 일체감을 만들게 하는 것은 상품이 아닌 마음이기에 앞으로 학교나 직장은 웃음리더십 교육이 절실히 필요하다.


5. 펀경영에 대한 우려할 부분이나 꼭 이것만은 알고 펀경영을 하자!라고 해주고 싶은 한마디가 있다면?

너무 보여지는, 즉 이벤트성으로 생색내는 기법적인 접근이 아니라 마음속에 스며들고, 생활화 할 수 있고, 가능한 자율적인 분위기를 연출해 내야 한다. 그래서 본 한국웃음센터에서는 펀경영 박장대소 7대운동을 펼치고 있는데 참고할만 하다.

이 운동은 가정에서부터 직장까지 다 적용할 수 있다.

웃음 bow - 4단계 인사법 1단계(안녕하세요), 2단계(악수), 3단계(하하하), 4단계(칭찬)
웃음 line - 웃음 라인을 지정하여 그 선을 넘거나 밟을때 마다 10초간 웃기
웃음 time - 하루 세번 9시, 12시, 18시 등 특정시간을 정하여 전체가 웃기
웃음 zone - 웃음지역을 선정하여 그 장소에서 머물거나 통과할 때 20초이상 웃기
웃음 day - 멥시데이 ,과일데이, 피자데이, 아이스크림데이, 사다리타기데이, 족구데이,
피구데이, 문화데이, 댄스파티데이, 안마데이, 사우나데이, 회의시간에
유머,웃기하기 등 먹거나 문화활동을 하는 날
웃음칭찬 mail - 핸드폰, 이메일, 카드, 칠판, 홈페이지 게시판에 칭찬하기
웃음 leader - 1개월, 1년간 가장 많이 웃는 직원에게 펀리더, 킹, 퀸선정, 왕관수여


6. 취업을 준비하는 이들에게 펀경영을 하는 회사에 알맞는 인재란 어떤 사람이라고 생각하시는지?

극한 상황이라도 유머가 넘치고, 웃을 수 있는 비전적이고 긍정적인 사람이 펀경영에 적합한 사람이다. 머리보다는 손과 발, 그리고 가슴이 따뜻한 사람, 그리고 봉사하는 사람, 지식적인 사람보다는 지혜로운 사람, 서로 경쟁하기보다는 네트워킹하려는 자세를 가진사람이다. 이런 사람은 성공할 수 있다.
2006년 미국 풋볼의 MVP 하인즈 워드는 휼륭한 일터의 조건 3가지를 다 갖춘 가족이다.
아들의 어머니에 대한 너무나 깊고 깊은 신뢰, 그리고 그 어머니는 아들은 1년에 수백억원을 벌지만 나는 초등학교 식당일을 계속하겠다는 일에 대한 자부심, 아들은 '상대 선수들의 깊고 거친 태클에도 나는 웃었다'고 하는데 바로 그 웃음이 오늘에 하인즈 워드를 만들었다.